干貨：普通專升本《管理學(xué)》學(xué)習(xí)要點總結(jié)

     管理的基本問題
    （一）管理的職能與定義
    法約爾認(rèn)為管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
    孔茨認(rèn)為管理的職能包括計劃、組織、人事、指揮和控制。
    西蒙認(rèn)為管理的職能：計劃、組織、控制、人事和決策。他強調(diào)管理就是決策。（西蒙，美國管理學(xué)家，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者）
    管理學(xué)界普遍認(rèn)同的觀點：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的各種資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)的過程。
    （二）管理的特性
    1、管理的二重性。一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，也稱為管理的生產(chǎn)力屬性或一般性；另一方面具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性，也稱為管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或特殊性。
    2、科學(xué)性與藝術(shù)性。管理的科學(xué)性強調(diào)的是管理的客觀規(guī)律性。管理的藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。
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    （三）管理的基本要素
    1、管理主體：管理者
    （1）管理者的含義
    現(xiàn)代觀點：管理者是指所有執(zhí)行管理職能，并對組織目標(biāo)實負有貢獻責(zé)任的人。
    （2）管理者的分類
    按管理人員所處的組織層次分：①高層管理者②中層管理者③基層管理者。
    按管理人員所從事的工作領(lǐng)域分：①綜合管理人員②專業(yè)管理人員。
    （3）管理者的角色
    德魯克將管理者的角色自上而下劃分為：①管理一個組織②管理管理者③管理工人與工作。
    明茨伯格將管理者的角色劃分為：①人際角色②信息角色③決策角色。
    （4）管理者的技能
    美國管理學(xué)家卡特茲1955年在《有效管理者的技能》一書中提出了管理者應(yīng)具備的三種技能：①技術(shù)技能②人際技能③概念技能。要成為有效的管理者，必須具備上述三種技能，缺一不可。但是，技術(shù)技能對基層管理者來說更為重要，概念技能對高層管理者更為重要，而人際技能對所有管理者都一樣重要。
    2、管理客體（即管理對象）：各種相關(guān)資源。
    三對象說：人、財、物。
    四對象說：人、財、物、事。
    五對象說：人、財、物、時間、信息。
    六對象說：人、財、物、時間、信息、事件。
    七對象說：人、財、物、時間、空間、信息、事件。
    3、管理的目的與任務(wù)：以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。
    4、管理的核心與本質(zhì)：核心是處理好各種人際關(guān)系；本質(zhì)是協(xié)調(diào)各種資源。
    （四）管理的五大基本職能
    管理職能是管理者對管理對象實施管理的具體表現(xiàn)形式，即管理者的職責(zé)和功能。整個管理過程就是通過多個不同的管理職能而實現(xiàn)的。
    1、計劃
    計劃是管理的首要職能?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”是強調(diào)計劃的重要性。
    2、組織
    組織構(gòu)成三要素：目標(biāo)，部門和關(guān)系。
    3、領(lǐng)導(dǎo)
    領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用所賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)利去指揮、影響、激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的一門藝術(shù)性很強的管理活動?？茖W(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在管理職能中變得日益重要。
    4、控制
    控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。
    5、創(chuàng)新
    創(chuàng)新與其他職能不同，它本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是依托其他職能表現(xiàn)自身的存在和價值。